Terug naar overzicht

Client Support Specialist

Heb jij de drive en kwaliteiten om een high level commerciële service aan onze cliënten te leveren en werk je daarbij graag samen met andere professionals? Wij bieden je een mooie vervolgstap in je loopbaan!

 

Wat heeft AOMB jou te bieden?
Je komt terecht in een dynamische, professionele en informele omgeving waarin
je zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Bij AOMB vinden we
persoonlijke aandacht en waardering heel belangrijk, evenals uitstekende
arbeidsvoorwaarden. Naast een goed maandsalaris, ontvang je diverse
uitstekende voorzieningen zoals een eindejaarsuitkering, een fiets- en
sportregeling, een goede pensioenvoorziening en de mogelijkheid om
gedeeltelijk thuis te werken. We investeren in opleiding en ontwikkeling van onze
medewerkers en bieden groei. AOMB is volledig ingericht op het Hybride Werken.
Ons modern ingerichte hoofdkantoor in Eindhoven is centraal gelegen en goed
bereikbaar. In de kantoren van AOMB heerst een informele en toegankelijke
sfeer en wordt op een prettige manier samengewerkt.

Wat ga je doen als Client Support Specialist?
Als Client Support Specialist bij AOMB lever jij een belangrijke commerciële
bijdrage aan onze professionele dienstverlening. Daarbij richt je je zowel op MKB
als Corporate cliënten binnen een specialistisch juridisch vakgebied, namelijk het
Intellectueel Eigendom. Vanuit jouw uitstekende antenne voor klantgerichtheid
en commercie ben jij de spil in onze dienstverlening aan cliënten. Jij zorgt er
samen met de octrooigemachtigden, vanuit hun rol als accountmanager voor dat
onze cliënten een high level service krijgen. Je draagt onder meer zorg voor het
opstellen van offertes en opdracht bevestigingen, je onderhoudt telefonisch
contact met cliënten en draagt zorg voor een up to date inrichting van het cliënt
informatie systeem. Je doet desgewenst voorstellen ter optimalisering van de
inrichting van het cliënt informatie systeem en brengt jouw ideeën ten aanzien
van een goede service in bij betrokken collega’s. Je registreert en bewaakt
termijnen ten aanzien van commerciële activiteiten en beantwoordt eerstelijns
cliëntvragen op gebied van planning en proces en weet daar waar nodig correct
door te verwijzen naar de verantwoordelijke collega binnen AOMB. Dat kan een
gemachtigde zijn of de commercieel leider van de business unit waarvoor jij
werkzaam bent.

Je bent scherp op de opvolging van klantgerichte zaken en procesverbeteringen
en schroomt niet om daartoe afstemming te zoeken met betrokken collega’s.
Daarnaast communiceer je samenwerkingsgericht over de planning en verdeling
van de onderlinge werkzaamheden. Het opstellen van commerciële rapportages
behoort tot je taken, evenals het verzamelen van relevante klantinformatie. Je
maakt je hard voor het verder implementeren en stimuleren van een
clientgerichte dienstverlening en zoekt daartoe op effectieve wijze afstemming
binnen het team Client Support en daarbuiten.

Wie ben jij?
Jij bent enthousiast, servicegericht en hebt een natuurlijke, commerciële drive.
Daarmee ben je een echte ambassadeur voor klantgericht en commercieel
handelen. Je houdt ervan dat zaken goed op orde zijn en bent een uitstekende
procesbewaker. Je bent samenwerkingsgericht, weet andere collega’s te
betrekken en staat voor kwaliteit. Je hebt minimaal MBO+/HBO werk- en
denkniveau. Je hebt minimaal vier jaar ervaring op gebied van commerciële
dienstverlening. Jouw beheersing van MS Office, Outlook, Word, Excel en
Powerpoint is uitstekend.

Je beheerst de Engelse taal goed, in woord en geschrift en bent voor minimaal 32
uur in de week beschikbaar. Samen met je AOMB collega’s zet je graag een
uitstekende dienstverlening richting onze klanten neer. Tot slot en zeker niet
onbelangrijk: je voelt je thuis in een informeel bedrijf waar denken en doen
vanzelfsprekend met elkaar verbonden zijn. De kernwaarden van onze
organisatie zijn ook de waarden waar jij als persoon voor staat: ambitieus,
daadkrachtig, integer, verbonden en betrokken.

Wie zijn wij?
AOMB is een professionele, no-nonsense organisatie en heeft al meer dan 50 jaar
een onderscheidende positie in de markt met onze dienstverlening op het gebied
van octrooi-, merken- en modellenrecht. Onze juridische kennis, in combinatie
met een strategische visie op het commercieel inzetten van een product of merk
in de markt maken daarbij het verschil. Het werkveld strekt zich uit over allerlei
sectoren, nationaal en internationaal.

Interesse?
Dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren. Wil je graag meer informatie
over deze uitdagende job, neem dan contact op met Wieke Martens, HR Manager
op 040-243 3715.